El Nuevo Desarrollo del Aviturismo, (la observación de aves) en Colombia

MinComercio, Industria y Turismo: “Queremos ser No.1 en avistamiento de aves”

En su intervención en el reciente VI Congreso Internacional de Aviturismo ‘Aves de Altas Montañas for Bird Lovers’, que se desarrollo en Manizales, la capital de Caldas (Colombia), la Ministra indicó que para lograr este objetivo se están diseñando las grandes rutas de avistamiento de aves de los Andes Orientales, Occidentales y Centrales, el Paisaje Cultural Cafetero y los Llanos Orientales.
“Por eso necesitamos trabajar juntos hacia el mismo norte, desarrollando un turismo de calidad, responsable y sostenible que permita aprovechar todo el potencial que tiene una naturaleza rica y singular como la nuestra”.

Para la puesta en marcha de las rutas de avistamiento de aves del Eje cafetero y Arauca, el Ministerio aprobó proyectos de infraestructura turística por más de $1.400 millones en obras que se ejecutarán en la Serranía Alto del Nudo, en Dosquebradas (Risaralda) –donde se construirán cuatro miradores– y en el municipio de Tame (Arauca) donde se construirán senderos para el avistamiento de aves.

También se está trabajando en la creación de clubes de producto, conformados por operadores locales, proveedores de servicios, guías, oficinas de turismo regionales, parques nacionales, universidades y entidades gubernamentales, cuyo objetivo es contribuir con la conservación de las especies de aves y sus ecosistemas, desarrollar el aviturismo y promocionarlo.
El Gobierno está invirtiendo importantes recursos en turismo de naturaleza, a través de más de 15 proyectos en 10 departamentos: Amazonas, Santander, San Andrés y Providencia, Meta, Vichada, Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Arauca, y Bolívar. Al respecto, ella afirmó que ya existen clubes en el Paisaje Cultural Cafetero, Magdalena, Tolima y Cundinamarca y estamos trabajando por consolidar los clubes de Antioquia y Casanare.
Dado que las exigencias del aviturismo hacen indispensable capacitar a quienes se dediquen a esta actividad, el Ministerio expidió la resolución 823 para que ornitólogos y biólogos puedan hacer la homologación de la guianza con el SENA en tan solo seis meses. Adicionalmente, a los guías se les ofrecen cursos en línea a través de la plataforma “Inglés para el turismo”y capacitación presencial con formadores nativos para que tengan dominio del inglés.
Con el apoyo del Programa para la Transformación productiva PTP, se entregó la Guía de Buenas Prácticas para el Aviturismo en Colombia, donde se establecen los parámetros para llevar a cabo esta práctica con el rigor requerido y dentro de los estándares internacionales de calidad y sostenibilidad que se quiere imprimirle al turismo en el país.
La Ministra señaló que gracias al fin del conflicto este tipo de turistas podrá llegar ahora a zonas antes impensables, donde el aviturismo permitirá potenciar la economía de las denominadas Zonas Más Afectadas por el Conflicto, ZOMAC. “Como Ministerio hemos identificado grandes oportunidades para impulsar la inversión privada en estas zonas, promover la creación de nuevas empresas y la formalización de pequeños negocios, aprovechando los beneficios tributarios que se otorgarán a quienes inviertan allí”. En estas regiones apartadas se está trabajando también para promover la conformación y formalización de empresas turísticas y la capacitación de guías.

El aviturismo permite estimular los sentidos y una comunion con la naturaleza, a traves de la observacion y identificacion de aves en su hábitat natural. Colombia es el país con la mayor diversidad de aves en el mundo, tiene 1.921 especies de aves –que representan el 20 por ciento de las existentes en el planeta–, de las cuales 79 son endémicas, es decir, solo se encuentran naturalmente en el territorio colombiano; 193, casi endémicas y 139, consideradas amenazadas o en riesgo de extinción.

Asi, existe un gran potencial en este país para la observación de aves (o aviturismo). La fin del conflicto armado y la promocion del ecoturismo pueden ayudar a posicionar a Colombia como uno de los destinos más importantes para los observadores de aves de todo el mundo. El turismo de aviturismo ya esta desarrollado en algunos pocos paises; y son milles de observadores de aves y de naturaleza que viajan cada ano, y dispuestos a gastar dinero para su pasión. (informacion oficial en el siguiente enlace:)

http://www.mincit.gov.co/publicaciones/39389/mincomercio_queremos_ser_no1_en_avistamiento_de_aves
https://www.youtube.com/watch?time_continue=61&v=_KKz9wkikBc > Colombia, el pais de las Aves

Autor: Jean Philip

The New Development of Bird Watching, in Colombia

MinCommerce, Industry and Tourism: “We want to be No.1 in bird watching”

In her speech at the VI International Congress of Birdwatching ‘Birds of High Mountains
for Bird Lovers’, which was held in Manizales, the capital of Caldas (Colombia), the
Minister indicated that in order to achieve this goal, large routes of bird watching will be
designed for the Eastern, Western and Central Andes, the Coffee Produccion area and the
Eastern Plains.
“That’s why we need to work together towards the same direccion, developing a quality,
responsible and sustainable tourism that allows us to take advantage of the full potential
of a rich and unique nature like ours.”
For the start-up of bird watching routes of the Coffee region and Arauca, the Ministry
approved tourist infrastructure projects for more than $ 1,400 million in works to be
carried out in the Serranía Alto del Nudo, in Dosquebradas (Risaralda) -where they will
build four lookouts- and in the municipality of Tame (Arauca) where trails for bird
watching will be built.
We are also working on the creation of product clubs, made up of local operators, service
providers, guides, regional tourism offices, national parks, universities and government
entities, whose objective is to contribute to the conservation of bird species and their
ecosystems, develop bird watching tourism and promote it.

The Government is investing important resources in nature tourism, through more than
15 projects in 10 departments: Amazonas, Santander, San Andrés and Providencia, Meta,
Vichada, Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Arauca, and Bolívar. In this regard, she
affirmed that there are already clubs in the Coffee Cultural Landscape, Magdalena, Tolima and Cundinamarca and we are working to consolidate the Antioquia and Casanare clubs.
Given that the requirements of bird watching make it indispensable to train those who
dedicate themselves to this activity, the Ministry issued resolution 823 so that
ornithologists and biologists can make the homologation of the guidance with the SENA
in just six months. Additionally, the guides are offered online courses through the
“English for tourism” platform and face-to-face training with native trainers so that they
have English proficiency.
With the support of the PTP Productive Transformation Program, the Good Practices
Guide for bird watching in Colombia was delivered, where the parameters are established to carry out this practice with the required rigor and within the international standards of quality and sustainability that we want to develop for tourism in the country.
The Minister noted that thanks to the end of the conflict this type of tourists can now
reach previously unthinkable areas, where bird watching tourism will enhance the
economy of the so-called Areas Most Affected by Conflict, ZOMAC. “As a Ministry, we
have identified great opportunities to promote private investment in these areas,
promote the creation of new companies and the formalization of small businesses, taking advantage of the tax benefits that will be granted to those who invest there.” In these remote regions work is also being done to promote the formation and formalization of tourism businesses and the training of guides.

The bird watching allows to stimulate the senses and a communion with the nature,
through the observation and identification of birds in their natural habitat. Colombia is
the country with the greatest diversity of birds in the world, it has 1,921 species of birds
-which represent 20 percent of the existing ones on the planet-, of which 79 are
endemic, that is, they are only found naturally in the Colombian territory; 193, almost
endemic and 139, considered threatened or at risk of extinction.

Thus, there is great potential in this country for bird watching. The end of the armed
conflict and the promotion of ecotourism can help to position Colombia as one of the
most important destinations for bird watchers from all over the world. Bird watching
tourism is already developed in a few countries; and there are thousands of birders and
nature watchers who travel every year, and willing to spend money for their passion.
(official information in the following link). >Bird watching=avistamiento de aves<

http://www.mincit.gov.co/publicaciones/39389/mincomercio_queremos_ser_no1_en avistamiento_de_aves
https://www.youtube.com/watch?time_continue=61&v=_KKz9wkikBc > Colombia, el pais de las Aves

Author: Jean Philip

Le nouveau développement du tourisme de l’observation des oiseaux, en Colombie

MinCommerce, Industrie et Tourisme: “Nous voulons être n ° 1 dans l’observation des oiseaux”.
Dans son discours au VIe Congrès international d’observation des oiseaux «Oiseaux de
haute montagne pour les amoureux des oiseaux», qui s’est tenu à Manizales, la capitale
de Caldas (Colombie), la Ministre a indiqué que pour atteindre cet objectif, de grandes
voies d’observation des oiseaux sont entrain d’être dessinées; des Andes orientales,
occidentales et centrales; de la région de production du café et des plaines orientales.
«C’est pourquoi nous devons travailler ensemble dans la même direction, en développant un tourisme de qualité, responsable et durable qui nous permet de profiter du plein potentiel d’une nature riche et unique comme la nôtre.»

Pour le démarrage des routes d’observation des oiseaux dans la région de production du
café et Arauca, le Ministère a approuvé des projets d’infrastructure touristique pour plus
de 1’400 millions de dollars de travaux, dans la Serranía Alto del Nudo, à Dosquebradas
(Risaralda) – où ils construiront quatre belvédères – et dans la municipalité de Tame
(Arauca) où des sentiers pour l’observation des oiseaux seront construits.

Nous travaillons également à la création de ‘clubs de produits’, composés d’opérateurs
locaux, de fournisseurs de services, de guides, d’offices du tourisme régionaux, de parcs
nationaux, d’universités et d’entités gouvernementales dont l’objectif est de contribuer à
la conservation des espèces d’oiseaux, des écosystèmes, développer le tourisme
ornithologique et le promouvoir.
Le gouvernement investit aussi des ressources importantes dans le tourisme de nature, à
travers plus de 15 projets dans 10 départements: Amazonas, Santander, San Andrés et
Providencia, Meta, Vichada, Chocó, Valle del Cauca, Risaralda, Arauca et Bolívar. À cet
égard, la Ministre a affirmé qu’il existe déjà des clubs dans le paysage culturel du café,
Magdalena, Tolima et Cundinamarca et nous travaillons à consolider les clubs Antioquia et Casanare.
Puisque les exigences de l’observation des oiseaux rendent indispensable la formation de
ceux qui se consacrent à cette activité, le Ministère a publié la Résolution 823 afin que
les ornithologues et les biologistes puissent faire l’homologation de la formation de guide
avec le SENA en seulement six mois. De plus, les guides peuvent suivre des cours en
ligne via la plate-forme «Anglais pour le tourisme» et une formation en face-à-face avec
des formateurs autochtones afin qu’ils maîtrisent l’anglais.

Avec le soutien du Programme de transformation productive du PTP, le Guide des bonnes
pratiques pour l’observation des oiseaux en Colombie a été établi; où les paramètres sont
établis pour mener cette pratique avec la rigueur requise et dans les normes
internationales de qualité et de durabilité que nous souhaitons imposer au tourisme dans le pays.
La Ministre a souligné que grâce à la fin du conflit ce type de touristes peut maintenant
atteindre des zones auparavant impensables, où le tourisme d’ observation des oiseaux
améliorera l’économie des zones dites les plus touchées par le conflit, ZOMAC. “En tant
que ministère, nous avons identifié de grandes opportunités pour stimuler
l’investissement privé dans ces domaines, promouvoir la création de nouvelles
entreprises et la formalisation des petites entreprises, en profitant des avantages fiscaux
qui seront accordés à ceux qui y investissent.” Dans ces régions reculées, des travaux
sont également en cours pour promouvoir la formation et la formalisation des entreprises touristiques et la formation des guides.

L’observation des oiseaux permet de stimuler les sens et une communion avec la nature,
à travers l’observation et l’identification des oiseaux dans leur habitat naturel. La
Colombie est le pays avec la plus grande diversité d’oiseaux dans le monde, il y a 1.921
espèces d’oiseaux – qui représentent 20 pour cent des espèces existantes sur la planète –
dont 79 sont endémiques, c’est-à-dire qu’elles ne se trouvent naturellement que dans le
territoire colombien; 193, presque endémiques et 139, considéré comme menacées ou
menacé d’extinction.
Ainsi, il y a un grand potentiel dans ce pays pour l’observation des oiseaux. La fin du
conflit armé et la promotion de l’écotourisme peuvent aider à positionner la Colombie
comme l’une des destinations les plus importantes pour les observateurs d’oiseaux du
monde entier. Le tourisme d’observation des oiseaux est déjà développé dans quelques
pays; et il y a des milliers d’observateurs d’oiseaux et de nature qui voyagent chaque
année, et disposés à dépenser de l’argent pour leur passion. (information officielle dans le lien suivant) -avistamiento de aves = observation des oiseaux-

http://www.mincit.gov.co/publicaciones/39389/mincomercio_queremos_ser_no1_en_avistamiento_de_aves
https://www.youtube.com/watch?time_continue=61&v=_KKz9wkikBc >Colombia, el pais de las Aves

Auteur: Jean Philip

La Evolución del Turismo Internacional y de la Promoción del Turismo

Habrá más de 2.000 millones de turistas internacionales para 2025, el doble que en la actualidad. Pero no todos los destinos se beneficiarán de la misma manera. Al mismo tiempo, el suministro de destinos está explotando y la competencia está creciendo y diversificándose.
La demanda de turismo está cambiando y la oferta es cada vez más competitiva. También nuevas herramientas digitales están haciendo que la comunicación turística sea más compleja que antes. Este contexto afecta el turismo en Colombia; asi, los emprededores turisticos en este pais no pueden permitirse ignorarlo.

En un momento en que el turismo está respondiendo a la búsqueda de nuevos clientes y, enparticular, a la conquista necesaria de cuotas de mercado extranjeras, la oferta turística regional también debe adaptarse a la promoción internacional.
Una región debe ir más allá de los límites administrativos del territorio y continuar reuniendo a todos los actores turísticos, institucionales y profesionales para crear asi comunidades turísticas.

La comunicación turística está evolucionando rápidamente, adaptándose a los nuevos flujos turísticos internacionales, a las prácticas emergentes y una mayor competencia entre los destinos. Los rápidos cambios en la oferta y la demanda del turismo, una mayor competencia, pero también nuevas herramientas digitales están haciendo que la comunicación turística sea más compleja que antes. Esta comunicación debe tener la capacidad de adaptarse a la complejidad. Es, por ejemplo, necesariamente multi-objetivo y multicanal. La experiencia del comunicante es por lo tanto muy solicitada especialmente en términos de marketing y redes sociales. Es recomendado trabajar con un profesional.

Tendencias y expectativas del cliente
La cantidad de personas que navegan por Internet desde su teléfono aumenta
constantemente. La venta de tabletas podría exceder la de computadoras portátiles y de
escritorio. El ascenso meteórico de Internet móvil está directamente relacionado con el éxitocomercial de los teléfonos inteligentes y las tabletas digitales que invaden nuestra vida cotidiana. Los usuarios de dispositivos móviles están buscando información en el hogar, en el trabajo, en el transporte, en cualquier momento, en su teléfono inteligente o en su tableta. La promoción turística también debe adaptarse a estos nuevos usos.

Estamos en la era de la información. No hay dudas Las nuevas tecnologías son responsables de esta transformación, cambios latentes en cada uno de los sectores de nuestra sociedad. El turismo, sin duda, es un claro ejemplo.

Viajar se ha convertido en una moda. Y como saben, viajamos de una manera muy diferente del pasado. En aquel tiempo, era un lujo y solo algunos podian. Hoy en día, hay viajes de placer para prácticamente cada bolsillos. Los turistas también han cambiado sus hábitos de consumo. Hoy, los viajeros buscan experiencias, sensaciones.

Así como los viajes han cambiado, también lo ha hecho nuestra forma de comercializar
productos y servicios de turismo ha evolucionado. Y ahí es donde entra la comercialización del turismo, las nuevas tecnologías han creado el turismo 2.0. El efecto más profundo que los medios han tenido en la industria del turismo hasta ahora es la democratización de las revistas ‘comentarios’ en línea.

El marketing tiene que ser la mejor parte de administrar un negocio, porque se puede
comunicar los beneficios de su empresa a sus clientes ideales. Pero la parte más difícil del marketing es intentar no ser todo para todos, estar realmente concentrados y específico sobre qué, cómo y dónde comunica sus mensajes para tener una impacto máximo. Tener un plan de ataque, que casi garantiza un retorno inversión positiva, es crucial. Una estrategia de marketing no debe ser compleja.

Razones convincentes por las que se necesita una estrategia de comercialización para su negocio de turismo:
1. Identifique a su cliente ideal. Si no es específico con sus mensajes, entonces no
optimiza sus posibilidades de hacer tantas ventas como pueda!
2. Identifique lo que quiere lograr con sus esfuerzos de marketing. Arreglar las metas
y los objetivos contribuyen en gran medida a “potenciar su comercialización” y a informarle sobre el retorno de su inversión.
3. Sepa cómo articular lo que lo distingue de la competencia. Saber qué hace que su
negocio sea único o diferente de sus competidores en la industria es una herramienta de
ventas muy poderoso, y su comunicación de una manera que “habla” a sus clientes ideales es una gran parte de la creación de ventas.
4. Tenga un plan de acción para alcanzar sus metas y objetivos. Un plan de acción del
marketing es literalmente un plan de herramientas y tácticas de marketing que usted planea utilizar para lograr sus metas y objetivos, que se seleccionan en función de sus objetivos de marketing y sus predisposiciones para su cliente ideal.
5. Para comprender mejor su mercado, un plan estratégico de mercadeo le permite
evaluar los entornos competitivos de su industria, tendencias y demandas del consumidor y le da la oportunidad de reevaluar y alinear su oferta en función del mercado en constante cambio y sus clientes ideales.
6. Para ayudarle a enfocarse en las tácticas más importantes. Al final del día, tiene
recursos limitados para transmitir su mensaje entre las manos de sus clientes ideales. Una estrategia le permitirá tener confianza en sus acciones, sabiendo que son específicas y estratégicas, y evitarán tomar decisiones apresuradas y erróneas (como aceptar un
anuncio impreso en la guía de visitante local, sin pensar en un posible retorno de la inversión en marketing) que puede terminar siendo un desperdicio de recursos!
7. Para medir su retorno de la inversión.
8. Es absolutamente inútil invertir en actividades de marketing si no puede seguir el
retorno de la inversión. Una estrategia describirá cómo analizar sus acciones y requerirá
que reconsidere actividades que no generan un retorno positivo de la inversión.
Atrae con su contenido. Genere información convincente, disemine ‘en lina’ y haga que
todos vengan a encontrarle fácilmente. Marketing ‘entrante’ es un medio de marketing no intrusivo que agrega valor. Hay innumerables acciones de marketing ‘entrante’ para llegar a la atracción del cliente hacia su hotel, empresa. Sin embargo, convergen todo sobre la misma cosa: crear contenido y compartirlo. El contenido debe ser interesante y su diseño debe ser atractivo. Entonces no tendrá que perseguir a sus clientes ideales, en cambio estos consumidores querrán conocerle. Esta metodología tiene siempre en cuenta el cliente potencial. ¿Y sabe cuál es su principal secreto? Promocionar su producto de forma personalizada.

Cómo hacer para diferenciarse: cinco factores de éxito clave:
Mirar y observar la competencia Debe saber cómo mirar a la competencia desde el punto de vista de la demanda. La identificación de la demanda y la oferta competitiva sigue siendo la fuerza impulsora detrás de las estrategias de turismo.

Encuentra tu posición en una oferta bien evaluada.
La base de una comunicación turística debe necesariamente basarse en los activos reales
del territorio. Pero a menudo, estos están demasiado sobrevalorados por los actores del
territorio, especialmente por los funcionarios electos, para quienes su territorio es siempre único. Es necesario partir de la percepción que otros tienen del territorio para construir la oferta turística específica. Es la oferta que debe ser diferente y la comunicación debe adaptarse. Una forma de evitar eslóganes con demasiada frecuencia intercambiables de un territorio a otro.

Adapte su comunicación a los objetivos identificados
Debemos segmentar nuestra audiencia objetivo (que publico). Y no correr todas las liebres a la vez. Bien temprano, esto requiere un estudio de marketing más profundo que en el pasado, incluso si esto puede conducir a costos más altos. Objetivo: identificar un nicho de mercado, correlacionar una particularidad del territorio que puede encontrarse con una audiencia específico. Y a cada objetivo su comunicación.

Personalizar la comunicación
Una vez que su público objetivo está claramente identificado, debe personalizar la
communicación.

Evaluar para adaptarse rápidamente
Evaluar regularmente su estrategia de marketing.

La comunicación con el mundo se está volviendo cada vez más en ‘linea’:
Nos atreveríamos afirmar que Internet es el pilar de nuestra sociedad y que el sector del
turismo es un claro ejemplo. Los viajeros utilizan internet como la herramienta principal
‘antes’, ‘durante’ y ‘después’ el viaje.
Estos son los pasos que un viajero realiza durante el proceso de compra:
Soñar, planificar y reservar pertenece al ‘antes’ del viaje, experimentar el ‘durante’ y
compartir pertenece principalmente al ‘después’.

antes
Las últimas cifras indican que dos de cada tres usuarios compran exclusivamente viajes en lína. Existe una creencia generalizada de que gracias a la compra en Internet, se obtiene los mejores precios para el avión y el hotel. Pero eso no es todo. Usuario también buscan información sobre el destino, la gastronomía, las visitas turisticas a ver absolutamente. Los blogs y las redes sociales a menudo son un gran aliado cuando se trata de preparar un viaje.

durante
No podemos olvidar que la cantidad de conexiones a Internet móvil aumenta todos los días, se estima que este año, el 75% de las personas que se conectará a Internet lo hará a través de un teléfono inteligente. ¿Sabes lo que eso significa? El usuario consumirá y generará información durante su viaje, sin importar dónde y en cualquier momento.
Mientras una persona disfruta de su viaje, consume el contenido del sitio web con
información sobre el destino, como los horarios del museo, visitas, mercados, geolocalización, transporte … Y, al mismo tiempo, genera contenido. Los usuarios toman fotos, videos y podcasts y descargar en la red para compartirlos en las redes sociales. Ellos comenten y comparte sus experiencias con el mundo en el acto.

después
Una vez que finaliza el viaje, el turista 2.0 compromete las tres acciones más importantes
para Vd como dueño de un hotel. ¿Por qué? Porque es hora de compartir la experiencia,
sentimientos, impresiones, estados de ánimo, aunque algunos ya lo han hecho en el paso
anterior! También es hora de valorar y recomendar el destino, los servicios, y por supuesto, el hotel, en las redes sociales blogs, foros. Sin lugar a dudas, es un paso clave porque el viajero se convierte en promotor.
>>> La idea de Turismo 2.0 o Viaje 2.0 se refiere a una nueva generación de conceptos comercialización emergente de la era de Internet. La expresión se popularizó en 2008 en Francia. Por “Turismo” 2.0 “nos referimos a la oferta, estructuración y consumo de productos turísticos diseñados como un proceso constante y multidireccional entre proveedores, clientes y organizaciones institucionales de turismo, y eso depende de
las tecnologías Web 2.0 “. <<<
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Según el último número del Barómetro OMT (Organizacion Mundia del Turismo)
El número de visitantes notificados por los destinos de todo el mundo refleja una fuerte
demanda de turismo internacional en el primer semestre de 2017. A escala mundial, las
llegadas de turistas internacionales (visitantes que pernocan) aumentaron un 6% en
comparación con el mismo semestre del año anterior, superando con creces la tendencia
sostenida y constante de crecimiento de al menos 4% observada desde 2010. Las cifras
otorgan a los primeros seis meses de 2017 los mejores resultados semestrales obtenidos en los últimos siete años.

El Secretario General de la OMT, señala: «El primer semestre de 2017 muestra un
crecimiento saludable en un mercado turístico cada vez más dinámico y resiliente, incluida una fuerte recuperación en algunos de los destinos que el año pasado se vieron afectados por problemas de seguridad».
Y añade: «Tal como expliqué en mi artículo “Turismo: el crecimiento no es el enemigo,
sino la gestión insostenible”, el turismo internacional genera empleo, crecimiento
económico y oportunidades de desarrollo para muchas comunidades de todo el mundo. Sin embargo, esta fuente de prosperidad debe gestionarse de manera eficiente, para el bien tanto de los visitantes como de las comunidades receptoras. Este año celebramos el Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo, con el fin de recordar a los destinos y viajeros que debemos concertar esfuerzos para lograr un sector de turismo sostenible que proteja el medio ambiente, conserve el patrimonio cultural de los destinos, y fomente el respeto de las comunidades locales en todo el mundo.»
Más de 60 ministros de turismo y líderes del sector privado se reunieron el 7 Noviembre en Londres para la Cumbre de Ministros OMT / OMM sobre el tema’Overtourism’. Moderada por Max Foster de CNN International, la Cumbre concluyó sobre la necesidad de que el sector del turismo se involucre más y mejor con las comunidades locales.
Compromiso de la comunidad, comunicación, gestión de la congestión, planificación adecuada y diversificación de productos se destacaron como aspectos clave en el tratamiento del ‘overturismo’.
El Secretario General de la Organización Mundial del Turismo (OMT-OMT), dijo en la aperturade la Cumbre: “El crecimiento no es el enemigo, los números no son enemigo; la clave es gestionar el crecimiento de forma sostenible, responsable y inteligente y usar el poder del crecimiento para nuestra ventaja”.
“No podemos seguir construyendo hoteles de cinco estrellas en comunidades de
tres estrellas. Los empleos y la caridad no son suficientes. Diversificar las
actividades de los visitantes, reducir la estacionalidad y llamar la atencion del
público hacia destinos menos transitados “, agregó.

Los participantes reconocieron la necesidad de educar a las comunidades sobre los beneficios del sector, de mejorar el uso del big data para medir y gestionar el impacto de turistas y flujos turísticos y promover el desarrollo de experiencias que involucra y beneficia directamente a las comunidades. El surgimiento de nuevos servicios de plataforma de turismo, o la llamada ‘economia-compartida’, se discutió extensamente, reconociendo que continuarán a desarrollarse y que los destinos deberán comprenderlos y gestionarlos caso por caso.
Ética y responsabilidad social
http://ethics.unwto.org/es/content/codigo-etico-mundial-para-el-turismo

Autor: Jean Philip (en base de diversas informaciones internacionales publicas)

Comunicacion permanente del viajero:

comunicacion constante del viajero

L’Evolution du Tourisme International et de la Promotion Touristique

Il y aura plus 2 milliards de touristes internationaux à l’horizon 2025, soit deux
fois plus qu’aujourd’hui. Mais toutes les destinations n’en profiteront pas de la même
manière. Car parallèlement l’offre de destinations explose et la concurrence s’accroit et
se diversifie». La demande touristique change et où l’offre est de plus concurrentielle.
A l’heure où le tourisme répond à la recherche de nouvelles clientèles et, notamment, à
la conquête nécessaire de parts de marchés étrangers, l’offre touristique régionale doit,
elle aussi, s’adapter à la promotion à l’international. Une région doit dépasser les frontières administratives du territoire et continuer à rassembler l’ensemble des acteurs touristiques, institutionnels et professionnels pour faire émerger des communautés touristiques.
La communication touristique évolue rapidement s’adaptant aux nouveaux flux
touristiques internationaux, aux pratiques émergentes et à la concurrence accrue entre
les destinations. L’évolution rapide de l’offre et de la demande touristique, la concurrence accrue, mais aussi les nouveaux outils numériques rendent la communication touristique plus complexe qu’auparavant. Cette communication doit avoir la capacité de s’adapter à la complexité. Elle est, par exemple, nécessairement multi-cible et multi-canal. L’expertise du communicant est dès lors fortement sollicitée notamment en matière de marketing et de réseaux sociaux.

Tendances et attentes de la clientèle
Le nombre de personne qui surfent sur l’internet depuis leur téléphone est en constante
augmentation. La vente de tablettes pourrait depasser celle des ordinateur portable et de
bureau. La montée fulgurante de l’Internet mobile est directement liée aux succès
commerciaux des smartphones et tablettes numériques qui envahissent notre quotidien.
Les mobinautes recherchent de l’information chez eux, au travail, dans les transports, à
toute heure, sur leur smartphone comme sur leur tablette ! La promotion touristique doit aussi s’adapter à ces nouveaux usages.
Nous sommes à l’ère de l’information. Il n’y a pas de doute. Les nouvelles technologies
sont responsables de cette transformation, des changements latents dans chacun des
secteurs de notre société. Le tourisme, sans aucun doute, est un exemple clair.

Voyager est devenu une mode. Et comme vous le savez, nous voyageons d’une manière
très différente de celle des années passées. À l’époque, c’était un luxe juste pour
quelques-uns. De nos jours, il y a des voyages de loisirs pour pratiquement toutes les
poches. Les touristes ont également changé leurs habitudes de consommation.
Aujourd’hui, les voyageurs recherchent des expériences, des sensations.
Tout comme les voyages ont changé, notre façon de commercialiser les produits et
services touristiques a évolué. Et c’est là que le marketing touristique entre en jeu. Les
nouvelles technologies ont créé le tourisme 2.0. L’effet le plus profond que les médias
sociaux ont eu sur l’industrie du tourisme à ce jour est la démocratisation des revues
‘commentaires’ en ligne.

Le marketing doit être la meilleure partie de la gestion d’une entreprise, car on peut
communiquer les avantages de notre entreprise géniale à nos clients idéaux – quelque
chose qui devrait nous passionner. Mais la partie la plus difficile du marketing est
d’essayer de ne pas être tout pour tout le monde – d’être vraiment concentré et
spécifique sur quoi, comment et où vous communiquez vos messages pour avoir un
impact maximum. Avoir un plan d’attaque, qui est presque garanti de générer un retour
sur investissement positif, est crucial. Une stratégie de marketing ne doit pas être
complexe.
Des raisons impérieuses pour lesquelles vous avez besoin d’une stratégie de
marketing pour votre entreprise touristique:
1. Identifier votre client idéal. Si vous n’êtes pas spécifique avec vos messages, alors
vous n’optimisez pas vos chances de faire autant de ventes que vous le pouvez!
2. Identifier ce que vous voulez réaliser avec vos efforts de marketing. Fixer des
buts et des objectifs contribue grandement à ‘responsabiliser votre marketing’ et à
rendre compte de votre retour sur investissement. Ceci est très important étant donné
que les entreprises touristiques ont un budget limité à consacrer aux activités de
marketing.
3. Savoir articuler ce qui vous distingue de la concurrence. Savoir ce qui rend votre
entreprise unique ou différente de ses concurrents dans l’industrie est un outil de vente
très puissant, et la communication d’une manière qui «parle» à vos clients idéaux est
une grande partie de la création de ventes.
4. Avoir un plan d’action pour atteindre vos buts et objectifs. Un plan d’action
marketing est littéralement un plan des outils et tactiques marketing que vous prévoyez
d’utiliser pour atteindre vos buts et objectifs, lesquels sont sélectionnés en fonction de
vos objectifs marketing et de vos prédispositions pour votre client idéal.
5. Pour mieux comprendre votre marché, un plan de marketing stratégique vous permet
d’évaluer les environnements concurrentiels de votre industrie, les tendances et les
demandes des consommateurs et vous donne l’occasion de réévaluer et d’aligner votre
offre en fonction du marché en constante évolution et de vos clients idéaux.
6. Pour vous aider à vous concentrer sur les tactiques les plus importantes. À la fin
de la journée, vous avez des ressources limitées pour faire passer votre message entre
les mains de vos clients idéaux. Une stratégie vous permettra d’être confiant dans vos
actions en sachant qu’elles sont ciblées et stratégiques, et évitera de prendre des
décisions hâtives et erronées! (comme accepter une annonce imprimée dans le guide du visiteur local sur place
sans penser à un retour potentiel sur investissement marketing) qui peut finir par être un gaspillage de
ressources.
7. Pour mesurer votre retour sur investissement.
8. Il est absolument inutile d’investir dans des activités de marketing si vous ne pouvez
pas suivre le retour sur investissement. Une stratégie décrira comment vous comptez
tenir vos actions responsables et vous obligera à examiner les activités qui ne génèrent
pas un retour sur investissement positif.

Attirer avec votre contenu. Générer des informations convaincantes, diffusez-les en
ligne et faites venir tout le monde pour vous trouver facilement. Le marketing ‘entrant’
est un moyen de marketing non intrusif qui ajoute de la valeur. Celui dont vous pouvez
réellement tomber amoureux. Il existe d’innombrables actions de marketing ‘entrant’
pour atteindre cette attraction des clients vers votre hôtel. Cependant, ils convergent
tous sur la même chose: créer du contenu et le partager. Le contenu doit être intéressant
et votre design doit être attrayant. Alors vous n’aurez pas besoin de chasser votre public
cible, au lieu de cela ces consommateurs voudront vous connaître. Cette méthodologie a
toujours à l’esprit le client potentiel. Et savez-vous quel est votre secret principal? Faites
la promotion de votre produit de manière personnalisée.

Comment faire pour se différencier: cinq facteurs clés de succès
Veiller et observer la concurrence
Il faut savoir regarder la concurrence telle qu’elle est du point de vue de la demande.
Identifier la demande et l’offre concurrente reste le moteur des stratégiques touristiques.
Trouver son positionnement sur une offre bien évaluée
Le fondement d’une communication touristique doit nécessairement reposer sur des
atouts réels du territoire. Or souvent, ceux-ci sont un peu trop surévalués par les acteurs
du territoire, notamment par les élus, pour lesquels leur territoire est toujours unique. Il
faut partir de la perception que les autres ont du territoire pour construire l’offre
touristique spécifique. C’est l’offre qui doit être différeniante et la communication qui doit
s’en saisir. Un moyen pour éviter les slogans trop souvent interchangeables d’une
territoire à l’autre.
Adapter sa communication aux cibles identifiées
Il faut segmenter ses publics cibles. Et ne pas courir tous les lièvres à la fois. En amont,
cela nécessite une démarche d’étude marketing plus pointue que par le passé, même si
cela peut induire des coûts plus importants. Objectif : identifier un marché de niche,
mettre en corrélation une particularité du territoire qui peut rencontrer un public
spécifique. Et à chaque cible sa communication.
Personnaliser la communication
Une fois ses publics cibles bien identifiés, il faut personnaliser la communication.
Évaluer pour s’adapter rapidement
Evaluer régulièrement sa stratégie marketing
La communication avec le monde devient de plus en plus en ligne. Nous oserions
affirmer qu’Internet est le pilier de notre société et que le secteur touristique en est le
reflet. Les voyageurs utilisent Internet comme outil principal ‘avant’, ‘pendant’ et ‘après’
le voyage.
Ce sont les étapes qu’un voyageur passe par le processus d’achat:
Rêver, planifier et réserver appartiennent à l ‘«avant» du voyage, l’expérience au
«pendant» et le partage appartient en grande partie au «après».
Avant
Les derniers chiffres indiquent que deux utilisateurs sur trois achètent exclusivement des voyages en ligne. Il y a une croyance répandue que grâce à l’achat sur Internet, vous
obtenez les meilleurs prix pour l’avion et l’hôtel. Mais ce n’est pas tout. L’utilisateur
cherche également des informations sur la destination, la gastronomie, les visites
touristiques, à voir absolument. Les blogs et les médias sociaux sont souvent un grand
allié quand il s’agit de préparer un voyage.
Pendant
Nous ne pouvons pas oublier que le nombre de connexions Internet par téléphone mobile
augmente chaque jour. La prévoyance indique que cette année, 75% des personnes qui
se connecteront à Internet le feront via un smartphone. Savez-vous ce que cela signifie?
L’utilisateur va consommer et générer des informations pendant son voyage, n’importe
où et à tout moment.
Alors qu’une personne apprécie son voyage, elle consomme du contenu de sites Web
avec des informations de destination telles que les horaires des musées, les prix de
visite, les marchés, la géolocalisation, les transports … Et, en même temps, il génère du
contenu. Les utilisateurs prennent des photos, des vidéos et des podcasts et les
téléchargent sur le réseau pour les partager sur les réseaux sociaux. Ils commentent et
partagent leurs expériences avec le monde sur place.
Après
Une fois le voyage terminé, le touriste 2.0 engage les trois actions les plus importantes
pour vous en tant qu’hôtelier. Pourquoi? Parce qu’il est temps de partager l’expérience,
les sentiments, les impressions, les humeurs bien que certains l’aient déjà fait dans
l’étape précédente … Il est aussi temps de valoriser et de recommander la destination,
les services, et bien sûr, l’hôtel réseaux sociaux, blogs, forums … Sans aucun doute,
c’est une étape clé car le voyageur devient promoteur.
>>>L’idée de Tourisme 2.0 ou encore de Travel 2.0 se réfère à une nouvelle génération de concepts marketing émergeant de l’ère Internet. L’expression a été popularisée en 2008 en France. Par “Tourisme 2.0” on entend “l’offre, la structuration et la consommation de produits touristiques conçues comme un processus constant et multidirectionnel entre prestataires, clients et organismes de tourisme institutionnels, et qui s’appuie sur les technologies du Web 2.0”.<<<
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Selon le Baromètre de l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT)
Le nombre de visiteurs notifiés par les destinations à travers le monde reflète une forte
demande pour le tourisme international dans la première moitié de 2017. Dans le monde
entier, les arrivées de touristes internationaux (visiteurs passant la nuit) ont augmenté
de 6% par rapport au même semestre de l’année précédente, dépassant de loin la
tendance de croissance soutenue et constante d’au moins 4% observée depuis 2010. Les
chiffres des six premiers mois de 2017 donnent les meilleurs résultats semestriels
obtenus au cours des sept dernières années.
Le Secrétaire général de l’OMT souligne: «La première moitié de 2017 montre une
croissance saine dans un marché touristique de plus en plus dynamique et résilient, y
compris une forte reprise dans certaines des destinations touchées l’année dernière par
des problèmes de sécurité. »
Il ajoute: “Comme je l’expliquais dans mon article” Tourisme: la croissance n’est pas
l’ennemi, mais une gestion non durable “, le tourisme international génère des emplois,
de la croissance économique et des opportunités de développement pour de nombreuses
communautés à travers le monde. Cependant, cette source de prospérité doit être gérée
efficacement, pour le bien des visiteurs et des communautés d’accueil. Cette année, nous
célébrons l’Année internationale du tourisme durable pour le développement, afin de
rappeler aux destinations et aux voyageurs que nous devons faire des efforts concertés
pour parvenir à un secteur du tourisme durable qui protège l’environnement, conserve le patrimoine culturel des destinations et favorise le respect des communautés locales à
travers le monde. ”
Plus de 60 ministres du tourisme et des dirigeants du secteur privé se sont réunis le 7
novembre à Londres pour le Sommet des ministres de l’OMT / WTM sur le thème de l’
‘overtourism’. Modéré par Max Foster de CNN International, le Sommet a conclu sur la
nécessité pour le secteur du tourisme de s’engager plus et mieux avec les communautés
locales.
L’engagement de la communauté, la communication, la gestion de la congestion, la
planification adéquate et la diversification des produits ont été soulignés comme des
aspects clés dans le traitement de l’«overtourism».
Le Secrétaire général de l’Organisation Mondiale du Tourisme (UNWTO-OMT), a déclaré
lors de l’ouverture du Sommet: “La croissance n’est pas l’ennemi; les nombres ne sont
pas l’ennemi; la clé est de gérer la croissance de manière durable, responsable et
intelligente et d’utiliser le pouvoir de la croissance à notre avantage ».
“Nous ne pouvons pas continuer à construire des hôtels cinq étoiles dans des
communautés trois étoiles. Les emplois et la charité ne suffisent pas – nous
devons diversifier les activités des visiteurs, réduire le caractère saisonnier et
sensibiliser le public aux destinations moins fréquentées », a-t-il ajouté.

Les participants ont reconnu la nécessité de sensibiliser les communautés aux avantages
du secteur, d’améliorer l’utilisation des mégadonnées pour mesurer et gérer l’impact des
touristes et des flux touristiques et de promouvoir le développement d’expériences
touristiques engageant et bénéficiant directement aux communautés.
L’émergence de nouveaux services de plateforme de tourisme, ou économie dite du
partage, a été longuement discutée, les participants reconnaissant qu’ils continueront à
se développer et qu’ils devront être compris et gérés au cas par cas par les destinations.
Ethique et responsabilité sociale
http://ethics.unwto.org/fr/content/le-code-mondial-d-ethique-du-tourisme

Auteur: Jean Philip (sur la base d’informations diverses publiques internationales)

Communication permanente du voyageur:

comunicacion constante del viajero